Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie ODR), Klient będący konsumentem może skorzystać z możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego umowy zawartej przez Internet lub inne środki elektroniczne, za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) funkcjonującej w krajach Unii Europejskiej. Rozstrzyganie sporów tą metodą ma charakter bezpłatny i dobrowolny.
Link do platformy ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
